お客さまからよくいただくご質問を掲載しています。
その他のご質問については、お取引店にお問い合わせください。
組合員・出資金に関するご質問
信用組合は、「信用協同組合」の略称で、組合員の相互扶助を目的として設立された協同組合組織の金融機関です。
中小企業者及び勤労者等が相互扶助の精神に基づき、協同して事業を行うために必要な組織・事業内容を定めた法律「中小企業等協同組合法」を根拠法とする法人で、監督法規である「協同組合による金融事業に関する法律」に基づいて営業を行っています。
当組合に出資を頂いているお客さまを組合員といいます。
大阪府、兵庫県に居住又は勤務されている方、中小規模の事業者の方は、出資頂くことにより当組合の組合員になって頂けます。
出資金の額は、一口２００円です。
出資金は預金保険制度で保護されていませんので、信用組合が破綻した時には払戻できない場合があります。
信用組合の基本精神は、「組合員のための、組合員による、組合員の協同組合」ですので、お取引は原則、組合員のみを対象とさせていただいております。
また、組合員でないお客さまへのご融資は、法令で認められた一部例外を除き、禁止されていますので、ご融資を受けられる方は必ず組合員になって頂く必要がございます。
出資金はご預金のように解約して、すぐに現金化する事はできません。
払戻しの手続きには「譲渡」と、「脱退」がございます。
譲渡の手続には、譲受人が見つかるまで若干の日数を要し、短期間での譲渡による出資金のお受け取りができない場合もあります。
なお、高額の出資金の場合は、相当の日数を要する場合があります。
出資金の譲受人が見つからない場合は、「自由脱退」手続きとなり、最長で1年2か月の期間を要する場合がございます。
当組合の本支店窓口で現金出金ができますし、普通預金口座をお持ちであれば、次回より自動的に配当金が普通預金口座に入金されるようにお手続きができます。
預金に関するご質問
当組合は、スキマ金融に特化し、経営資源（人・物・金）を集中させ、徹底した業務の効率化を図った結果、一人当たりの生産・収益性がより高くなり、高い金利を付けることが可能となっております。
当組合の各店舗にはATMを設置しておりません。店舗網および普通預金口座の数・残高が比較的少ないことから、ATM設置および維持にかかるコストを抑えることで、その分を定期預金の金利に上乗せして組合員の皆さまへ還元しております。
お取引の開始から満期まで、書類は郵送、資金は振込で、やりとりを行う「メール定期預金」をご検討下さい。詳しくは「メール定期預金」受付専用店舗のくろもん支店までお問い合わせください。
預金は、預金保険制度の対象となっております。
預金保険制度の対象となる金融機関は、日本国内に本店のある銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、信金中央金庫、全国信用協同組合連合会及び労働金庫連合会で、当組合も同制度の対象金融機関となっております。
ただし、出資金は、預金保険制度の対象外となっております。
当組合が別に定める基準を満たす場合、お取引店のほか当組合本支店での取扱いが可能となります。なお、お取引に際し、本人確認書類の提示等を求めることがございます。
当組合は大阪府・兵庫県を営業地域として認可をいただき営業をしておりますので、近隣他府県など営業地域以外のお取引については、原則お断りをしております。
各種お手続きに関する質問
以下のものをお持ちの上、最寄りの本支店窓口へお越しください。
- お届印
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）の原本※
- ご家族の方が代理でお手続きされる場合は、ご本人さまの本人確認書類のほかにご家族の方の本人確認書類もご用意ください。
- 代理でのお手続きの場合、委任状等が必要な場合もございますので、事前に店舗までお問い合わせください。
顔写真がない本人確認書類の場合は、他の本人確認書類や公共料金の領収書等の提示が必要となります。
直ちにお取引店にご連絡ください。
ご連絡があり次第、取引停止の手続きをいたします。
平日の営業時間外や土曜・休日の場合の連絡先は以下の通りです。
- 受付時間
- 平日／0：00～9：00 17：00～24：00
- 土・日・祝日／0：00～24：00
- 連絡先
- 047-498-0151／しんくみＡＴＭセンター
お取引店へ変更届をご提出下さい。
住所変更の場合
＜郵送によるお手続き＞
こちらのページより変更届及び返信封筒を印刷頂き、お取引店舗へご郵送ください。
＜店頭でのお手続き＞
以下のものをご用意頂き、お取引店舗でお手続きください。
- お届印
- 変更後の住所が記載された本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）の原本
お取引の内容によっては、上記以外の書類をご提出いただく必要がございます。
あらかじめお取引店へお問い合わせの上ご来店下さい。
氏名変更の場合
店頭でのお手続きとなります。以下のものをご用意頂き、お取引店舗でお手続きください。
- お届印
- 新たにお届けいただくご印鑑
- すべての通帳・証書
- 改姓前後のお名前が確認できる公的確認書類（戸籍謄本の写し、新旧の名義が記載された住民票の写し、変更証印のある運転免許証など）
- 本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）の原本
お取引の内容によっては、上記以外の書類をご提出いただく必要がございます。
あらかじめお取引店へお問い合わせの上ご来店下さい。
ご預金者さまがお亡くなりになられた場合、直ちに取引停止の手続をいたします。
お取引内容によって相続のお手続きに必要な書類等が異なりますので、まずはお取引店までご連絡下さい。
来店予約サービスに関するよくあるご質問
予約は毎月1日に翌月分の予約を開始します。ご来店希望日の前日まで予約可能です。当日の予約はできません。
はい。ご予約のない場合も承ります。
ただし、ご予約のお客さま優先となりますので、場合によっては長時間お待ちいただくことがございます。
なお、定期預金の現金による払い戻しのお手続きにつきましては、ご予約の有無にかかわらず、1週間前までに店舗へのお電話をお願いいたします。
ご予約完了の際にお送りするショートメッセージに記載のURL(https://r.osaka-kyoei･･･)をクリックし、表示されるページの「予約キャンセル」からキャンセルできます。予約内容の変更はできませんので、一旦キャンセルのうえ再度ご予約をお願いします。
操作方法が分からない場合やショートメッセージを削除してしまっている場合は、お取引店舗までお電話ください。
ご予約の時間に店内におられない場合、他のお客さまをご案内することがございます。
また、遅れてご来店された際は、窓口の状況によりお待ちいただく場合がございます。
ご来店が遅れる場合は、できるだけ事前に店舗までご連絡ください。
マイページ登録に関するよくあるご質問
迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。「noreply@osaka-kyoei.com」からのメールを受信できるよう変更をお願いします。
なお、設定方法につきましては、機種・通信事業者によって異なるため、契約している通信事業者へお問い合わせいただきますようお願いします。
お取引店舗までご連絡ください。郵便にて通知いたします。
推測されやすいフレーズ（abcdefgh,123456やそれらの組み合わせ）はパスワードに使用できません。推測されにくいパスワード（8文字以内で英数字両方を含むもの）をご設定ください。
マイページ操作に関するよくあるご質問
マイページに表示される情報は前日現在のものになります。当日のお取引はマイページではご確認いただけません。翌日以降にご確認いただくようお願いいたします。
なお、お急ぎの場合は当組合窓口等で通帳をご記帳いただくか、お取引店舗までお電話でお問い合わせください。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定ができます。
お取引店舗までお電話ください。ご本人様であることを確認のうえお伝えさせていただきます。
定期預金の満期の約1か月前のお知らせやアンケートのお願いなどで、当組合からメールおよびアプリの通知を行うことがございます。
メールの場合は、発信元が当組合のアドレス「noreply@osaka-kyoei.com」であることをご確認ください。
なお、当組合からメールやショートメッセージでお客さまの個人情報や取引情報をお尋ねすることはございません。
アプリが最新版でない可能性がございます。アプリの更新をお試しください。
新しいスマートフォンにアプリをインストールし、登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードでログインしてください。そのままご利用いただけます。
マイページではメール定期預金の新規のお預入のみ対応しています。解約・書き換えのお手続きをご希望の場合は、お取引店舗までお問い合わせください。